Важлива інформація

ГРАФІК РОБОТИ:

• Понеділок – субота з 9.00 до 20.00
• Неділя вихідний

1. 1. Усі ціни вказані у тайських батах (національна валюта Королівства Таїланд).
2. 2. Перед бронюванням проінформуйте менеджера, якщо Ви вагітні, у Вас є хронічні захворювання або у Вас є захворювання опорно-рухового апарату. Якщо Ви приховали від менеджера цю інформацію відповідальність лягає на Вас (тому може бути відмовлено у проведенні екскурсії без повернення коштів). МОРСЬКІ ЕКСКУРСІЇ НА ШВИДКІСНИХ ЧОВНИКАХ ЗАБОРОНЕНІ ВАГІТНИМ. Якщо наявність вагітності з'ясовується на пірсі — зворотний трансфер оплачується вами самостійно.
3. 3. Всі ціни вказані без урахування можливої ​​доплати за трансфер із віддалених регіонів: Равайї, Най Харн, Панва, Пхукет таун, Камала, Сурін, Банг Тао, Най Тон, Най Янг, Май Као. Щоб уникнути непорозумінь, прохання уточнювати у менеджера доплати перед бронюванням.
4. 4. Діти до 3 років їдуть безкоштовно без надання окремого місця та харчування (як немовля). Дитячий квиток – з 4 до 8 років. Дорослий квиток – з 9 років. На деякі програми дитячий квиток можна придбати лише залежно від зростання дитини (аквапарк, вечірні шоу). Якщо Ви дезінформуєте менеджера про вік або зростання Вашої дитини, вся відповідальність лежить на Вас (може бути відмовлено в екскурсії без повернення сплачених коштів). Менеджер має право запросити паспорти дітей для уточнення віку.
5. 5. Кур'єр виїжджає безкоштовно в усі райони Пхукету (крім районів Лаян, Ао По, Най Янг, Найтон, Май Као). Для перерахованих вище віддалених районів вартість доставки 200 бат (незалежно від кількості придбаних екскурсій). Доставка квитків кур'єром відбувається у випадку, якщо онлайн бронювання Вам не підходить.
6. 6. Інформаційна підтримка під час відпочинку проводиться лише клієнтам нашої компанії. Ми не несемо відповідальності за послуги інших агентств та третіх осіб (постачальники додаткових послуг та інші туристи) під час екскурсії.
7. 7. Порядок зупинок та час їх відвідування можуть бути змінені на розсуд провідної компанії (через погодні, природні умови, державні свята або інші обставини) без істотної зміни програми. Таймінг на групових програмах вказаний з метою ознайомлення та не є суворим до виконання. Перевізник має право замінити транспорт на екскурсії без додаткового повідомлення та погодження.
8. 8. На дводенних програмах вартість вказана за особу при двомісному розміщенні в готелі. Розмір доплати уточнюйте перед бронюванням у менеджера.
9. 9. Агенство не здійснює доставку забутих речей під час екскурсій чи трансферу. Будь ласка, стежте за своїми речами самостійно. Не залишайте цінні речі без нагляду у транспорті та на зупинках.
10. 10. Туристи у сильному алкогольному чи наркотичному сп'яненні можуть бути не допущені на екскурсію. У разі повернення коштів немає. Витрати на зворотний трансфер також лягають на туриста.

Умови перенесення та скасування екскурсії:

Правила перенесення турів, а також скасування та повернення коштів написані на кожному квитку. Вони встановлюються туристичним управлінням Таїланду. Нижче наводимо докладну розшифровку.

• Зміни у бронюванні можливі ТІЛЬКИ у робочий час (з 9.00 до 20.00)
• Перенесення екскурсії на іншу дату можливе не менше ніж за 24 години до початку програми (виконується тільки за наявності місць на бажану дату)
• Перенесення екскурсії здійснюється безкоштовно і лише один раз
• Скасування екскурсії за бажанням туриста можливе не менш ніж за 24 години до початку програми. При скасуванні екскурсії за бажанням туриста турагентством утримується 30% вартості туру
• При відмові туриста від екскурсії за 24 години до виїзду — оплата не повертається
• При невиході на екскурсію (no show) - оплата не повертається
• За наявності сертифіката з ГОСПИТАЛЯ* можливе скасування екскурсії не менше ніж за 24 години до виїзду з поверненням 100%. Повернення оплати відбувається лише на туриста, зазначеного у довідці. Якщо довідку видано на дитину/дітей, то одному батькові повертається 70% вартості туру. Другому батькові, а також іншим туристам цим квитком повернення не здійснюється. Вони можуть вирушити на екскурсію відповідно до бронювання
• У разі відмови від екскурсії за бажанням туриста у процесі її проведення – оплата не повертається
• У разі скасування екскурсії з вини перевізника або штормового попередження (тільки морські тури) можливе перенесення дати екскурсії або повне повернення оплати
• Дощ не є перешкодою для проведення екскурсії та скасування туру через наявність опадів не здійснюється. Якщо турист відмовляється їхати на екскурсію через дощ, це розцінюється як добровільна відмова від послуги і повернення оплати не проводиться.

*До розгляду приймаються тільки сертифікати з тайського госпіталю. Довідки з приватних клінік, аптек та довідки від онлайн-лікарів не приймаються. Сертифікат про хворобу має містити ім'я та прізвище хворого, інформацію про наявність захворювання на дату екскурсії, друк госпіталю. Усі сертифікати перевіряються на справжність, щоб уникнути підробки документів. У разі виявлення факту підробки документів повернення коштів не провадиться, а також компанія має право звернутися до поліції.